La bolletta non arriva
La diffida dopo 6 mesi sì

Sei mesi fa il trasloco. Ora Enel Gas vuole 1.295 euro in una volta sola pur non avendo mai spedito nessuna bolletta. Una famiglia di Fino Mornasco si lamenta: <Com'è possibile che la diffida sia arrivata e le bollette non siano mai state consegnate?>

a.savini

FINO MORNASCO Non ricevono le bollette del gas da sei mesi, e ora l’Enel gas minaccia di interrompere la fornitura. È la spiacevole vicenda in cui si trova una famiglia di Fino Mornasco che nei prossimi giorni potrebbe vivere dei disagi a causa di un disservizio. Cristina Verga e Giuseppe Nociti, assieme al figlioletto Davide, si sono trasferiti a Fino da Luisago da circa un anno e mezzo, ma i problemi sono cominciati all’inizio del 2009, come racconta Cristina: «Non abbiamo avuto problemi con la posta dopo, il trasferimento. Da gennaio, invece, non è più arrivata la bolletta del gas. Quando abbiamo chiamato il call center, siamo riusciti ad ottenere solo spiegazioni parziali, per avvisare, ci è stato risposto che sullo schermo compariva l’indirizzo vecchio, ma che comunque avrebbero risolto correggendolo e rispedendola. Non solo non è arrivata quella, ma nemmeno le due successive». Giuseppe, in questi mesi, ha richiamato più volte il numero verde per dire che, non avendo la domiciliazione bancaria, la bolletta è l’unico strumento in suo possesso per regolarizzare i pagamenti. «Le risposte sono state varie – prosegue Cristina –. Da “sarà un problema delle poste” a “non si preoccupi, vedrà che risolveremo”. Fino a che, la settimana scorsa è arrivata l’intimazione e diffida, da parte della Creditech, a pagare entro dieci giorni la cifra di 1.295 euro, senza nemmeno aver mai ricevuto un sollecito di pagamento. La lettera diceva anche di non esitare a contattarli per chiedere spiegazioni. Allora chiamo e mi sento rispondere che loro non ne sapevano di più, però mi proponevano quattro rate da pagare in 30 giorni. A me è sembrata una presa in giro». A quel punto Giuseppe manda un fax all’Enel gas per spiegare la vicenda, seguito da una telefonata, ma scopre che saranno loro a ricontattarlo. Il tempo passa e la scadenza intimata per il pagamento arriva. Cristina non riesce a darsi una spiegazione: «Nessuno ci ha più ricontattato. In 14 anni di matrimonio non abbiamo mai mancato un pagamento e adesso ci troviamo in questa situazione. Non riesco a capire come mai non siano più arrivate le bollette, mentre l’intimazione e diffida è giunta con precisione. La cifra ora è consistente e noi non possiamo permetterci di pagarla in un’unica soluzione. Volevamo anche cominciare a pagarne una parte, perché sappiamo che è dovuto e dovremo farlo, ma sinceramente non trovo giusto cominciare senza aver visto nemmeno una bolletta. Anche se ci sentiamo con la coscienza a posto, non è mai bello ricevere una diffida. E magari resteremo pure senza gas». Contattata, Enel Gas risponde che darà un chiarimento nei prossimi giorni.
Marco Pini

Cronaca / Como cintura

Venerdì 01 Maggio 2009

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