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Sabato 21 Luglio 2012
Novità, chiami il 118
Sa subito dove sei
Da lunedì prossimo tutte le richieste di soccorso provenienti dalla provincia di Como arriveranno al call center del "Numero unico di emergenza", situato a Varese. Una rivoluzione, ma tutta dietro le quinte. Tanto che il cittadino non si accorgerà di nulla. O meglio, noterà soltanto che l'operatore è in grado di "localizzarlo" in pochi secondi
Chi ha bisogno d'aiuto, va chiarito subito, potrà continuare a utilizzare i consueti numeri: 118 per il soccorso sanitario, 113 per la polizia, 115 per i vigili del fuoco e via dicendo
Tutte le chiamate confluiranno comunque al call center di Varese, che poi le smisterà sul territorio comasco, indirizzandole alle forze dell'ordine, al soccorso sanitario o ai vigili del fuoco, a seconda delle necessità. In alternativa ai numeri "tradizionali", però, l'utente da lunedì prossimo potrà chiamare, se preferisce (è bene abituarsi), il nuovo numero 112, che sarà valido per qualsiasi richiesta di soccorso (forze dell'ordine, ambulanza, vigili del fuoco) visto che le chiamate arrivano in ogni caso al maxi call center varesino. Per il cittadino, dicevamo, in apparenza cambia poco. Ma il nuovo servizio, basato sul call center unico, garantisce vantaggi molto significativi. A partire proprio dalla "localizzazione" del chiamante, cosa che consente all'operatore di trasferire la chiamata alla caserma o alla centrale operativa più adatta anche in termini di vicinanza rispetto al luogo da raggiungere.
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