Con questo compleanno arrivano anche delle novità. È nato infatti un nuovo setup personale, un servizio che dà ai clienti la personalizzazione gratuita di tutti gli iPad, iPhone, iPod e Mac, permettendo loro di iniziare a usare il loro nuovo prodotto prima ancora di lasciare l'Apple Store. I team del negozio offrono ai nuovi utenti anche workshop, trucchi e suggerimenti, consigli sulle app con un apposito starter kit, e assistenza telefonica gratuita.
Per iPad, nello specifico, è stata lanciata Smart Sign, un'app personalizzata che dà ai clienti tutte le informazioni che cercano e che sostituisce i tradizionali espositori da banco presenti negli Apple store. Grazie a Smart Sign i clienti potranno consultare le informazioni sui prodotti e sui prezzi, o chiamare uno specialista se hanno bisogno d'aiuto. Ogni prodotto Apple in negozio verrà promosso con uno Smart Sign.
Infine è arrivato anche in Italia Apple Store App (gratis sull'App Store) per iPhone e iPod touch: gli utenti potranno chiedere l'aiuto di uno specialista e visualizzare informazioni in tempo reale sullo Store più vicino, come i prossimi workshop in programma o gli appuntamenti al Genius Bar. L'Apple Store App è disponibile anche a Bergamo.
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