Gas; Authority: Al via controlli su servizio pronto intervento

Gas; Authority: Al via controlli su servizio pronto intervento Entro 31 marzo 19 imprese siano in regola con recapito telefonico

Roma, 3 mar. (Apcom) - Roma, 3 mar. (Apcom) - L'Autorità perl'energia ha avviato una campagna di controlli nei confronti di50 distributori di gas con l'obiettivo di verificare il correttofunzionamento del servizio di pronto intervento, a tutela dellasicurezza dei consumatori. L'iniziativa dell'Autorità si proponedi migliorare ulteriormente l'affidabilità della rete didistribuzione del gas, di ridurre i disservizi e rafforzare laprevenzione rispetto al rischio di incidenti.I controlli - spiega l'Autorità in una nota - si svolgerannoattraverso chiamate telefoniche 'campione' al servizio di prontointervento dei distributori, in collaborazione con le UnitàSpeciali della Guardia di Finanza, per verificare la correttaapplicazione da parte delle imprese delle disposizioni fissatedall'Autorità: fra questi, ad esempio, l'obbligo di funzionamentocontinuativo 7 giorni su 7, 24 ore su 24, la risposta dapersonale qualificato, ecc. Anche a seguito dell'esito deicontrolli telefonici, sono previsti sopralluoghi presso le sedidelle aziende per verificare il rispetto degli obblighi legatiallo svolgimento del servizio.L'Autorità ha inoltre ordinato a 19 imprese distributrici di gasdi ottemperare, entro il 31 marzo 2009, a quanto disposto dallaRegolazione della qualità servizi di distribuzione e misura delgas (approvata con delibera ARG/gas 120/08), in materia diattivazione di recapiti telefonici dedicati al servizio di prontointervento. La regolazione dispone infatti che le impreseattivino uno o più recapiti telefonici con linea fissa, dedicatiesclusivamente al servizio, con risposta diretta di un operatore,senza necessità di comporre altri numeri telefonici. E' invecerisultato che alcune imprese si sono limitate a fornire, nei casipiù gravi (12), solo numeri di telefonia mobile e, negli altricasi (7), sia recapiti di rete fissa che di rete mobile, con ilrischio di creare confusione tra gli utenti che avessero chiamatoper segnalare una situazione di potenziale pericolo (ad esempioper dispersione di gas).

apcom

Martedì 03 Marzo 2009

Gas; Authority: Al via controlli su servizio pronto intervento

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