La telefonata a Pedemontana
Venti minuti di attesa. Inutile

Nessuno risponde al call center per le informazioni

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Una telefonata allunga la vita, ma di certo non aiuta a risolvere i problemi. Molti utenti hanno segnalato che chiamando il call center di Pedemontana, non rispondeva nessuno. Abbiamo provato a fare la prova sul campo, da semplici utenti: 20 minuti di telefonata (a pagamento) senza che nessuno ci desse retta. In compenso abbiamo ascoltato la musica di attesa a ripetizione. Nell’attesa abbiamo provato a spiegare che cosa succede da domani e come si potrà pagare.

Nel video il servizio realizzato da Gisella Roncoroni, con la collaborazione di Raffaele Foglia