Sicurezza con l’Intelligenza Artificiale. Il tono di voce fa scattare l’alert

Uno strumento innovativo, basato sull’intelligenza artificiale, per garantire la sicurezza in particolare degli operatori sanitari. Si tratta del Sound Behavioral Detection, un sistema capace di rilevare modelli sonori associati a costrizione, rabbia o paura, e generare un alert per richiedere il pronto intervento del personale di sicurezza. A sviluppare il progetto è stata Sicuritalia, primo operatore italiano della sicurezza, con un cuore comasco, che opera a presidio di 43 Asst (Aziende Socio Sanitarie Territoriali) dislocate in 8 regioni, impiegando oltre 450 fra Gpg (guardie giurate particolari ) e Operatori di Sicurezza.

Il contesto

Il tema è di forte attualità e rilevanza sociale. Secondo i dati diffusi dal ministero della Salute e quelli raccolti dall’Osservatorio Nazionale sulla Sicurezza, nel 2023 sono state oltre 16mila le segnalazioni complessive di aggressioni a operatori sanitari sull’intero territorio nazionale, per un totale di circa 18mila operatori coinvolti, la maggioranza dei quali donne. Il 68% di queste aggressioni è di tipo verbale, mentre il rimanente 32% di tipo fisico. Le aggressioni verbali il più delle volte vengono subite per mancanza di adeguate contromisure, e di un tempestivo intervento del personale di sicurezza. In questo contesto si inserisce la tecnologia sviluppata da Sicuritalia che, tramite il posizionamento, all’interno dell’ambiente da monitorare (tipicamente la sala di attesa del Pronto Soccorso, o il desk dei reparti ospedalieri), di microfoni integrati a telecamere, riconosce e identifica i segnali di aggressività nella voce delle persone attivando un alert contestuale al personale di vigilanza che può gestire sul nascere l’evento prima che degeneri.

L’avviso, oltre ad essere inviato direttamente sui dispositivi fissi o mobili delle Guardie Giurate, può comparire in contemporanea audio-video, sugli schermi degli ambienti interessati segnalando ai presenti il pericolo in corso e l’imminente intervento del personale di sicurezza. «Per aumentare la sicurezza delle strutture sanitarie è fondamentale abilitare l’interazione tra persone e tecnologia – ha commentato Renato Brugora Ricciardi, direttore Engineering Security Systems Sicuritalia – Sicuritalia per prima in Italia propone una soluzione specifica per questo ambito, che utilizza l’intelligenza artificiale per aumentare le capacità e l’efficienza della rete di sorveglianza. L’analisi audio predittiva consente un’efficace gestione delle criticità e di reprimere in tempo utile atti violenti con un tempestivo intervento del personale di sicurezza. Un’iniziativa che conferma la crescita del Gruppo Sicuritalia nello sviluppo tecnologico applicato e integrato alla sicurezza tradizionale».

L’azienda

Il gruppo Sicuritalia è il primo operatore italiano privato nella sicurezza con con 750 milioni di euro di ricavi e 17.500 dipendenti. L’azienda offre una gamma di prodotti e servizi che rispondono in maniera integrata alla domanda di sicurezza espressa dal mercato, coniugando l’utilizzo di tecnologie, uomini ed Ict, per garantire soluzioni per la sicurezza dei propri clienti. Sono più di 100.000 i clienti, fra i quali la maggior parte delle principali grandi aziende operanti in Italia nei settori industriale, bancario, commerciale e pubblico (Intesa Sanpaolo, Unicredit, Carrefour, Esselunga, Tim, Leonardo, Fincantieri, Eni, Enel.