Società e Costume
Martedì 03 Agosto 2010
Internet, basta bollette pazze
Obbligatorio segnalare gli eccessi
L'Autorità delle comunicazioni impone alle compagnie che forniscono i servizi per il web mobile di avvisare con messaggi o altri mezzi i clienti che "sforano" i limiti imposti dalle offerte per la navigazione. E comunque se si supereranno le soglie, salterà la connessione
ROMA - Niente più bollette astronomiche a sorpresa per chi naviga su internet con una chiavetta Usb, stop ai conti a tre zeri e senza preavviso per le connessioni da rete mobile.
Interviene l'Autorità garante delle comunicazioni, spiegando che per chi usa internet mobile d'ora in poi sarà possibile avere il controllo dei consumi "grazie a un allarme che li informerà se stanno raggiungendo un tetto prefissato di spesa e bloccherà automaticamente il collegamento dati se il tetto è stato sforato".
L'Autorità infatti ha adottato nuove misure dirette a proteggere abbonati e utenti dei servizi di telefonia mobile dai fenomeni di "bill shock", i possibili addebiti oltre il plafond mensile per collegamenti a internet fatti dall'utente. Le nuove tutele varranno sia sul territorio nazionale sia all'estero e saranno accompagnate dall'introduzione di mezzi più efficaci per il controllo del consumo derivante da traffico dati, anche mediante l'introduzione di sistemi di allerta e tetti mensili di spesa.
Nelle offerte di connessione a internet da rete mobile, spiega l'Agcom, tutti gli operatori saranno tenuti a indicare al cliente varie soglie di consumo tra cui optare.
All'approssimarsi della soglia prescelta l'utente sarà avvertito tramite un avviso (un sms, un messaggio di posta elettronica o una finestra di pop-up sul pc) del raggiungimento del tetto di spesa, del credito residuo, del passaggio a un'eventuale altra tariffa e del relativo costo.
E se il cliente non ha dato indicazioni diverse, anticipatamente e per iscritto, superato il plafond scatterà lo stop alla connessione.
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